ICT Customer Success Manager (m/w/d) in Wien (Vollzeit) - Büroring Personalmanagement GmbH

Wir suchen

ICT Customer Success Manager (m/w/d)
Shop Mitarbeiter (m/w/d)

(Job ID: 9849)

Einsatzort:  Wien / Wien



Über uns:

Seit über 35 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. Deswegen schätzen unsere Kunden unser Verantwortungsbewusstsein, unsere Fairness und unseren Service.


Unser Jobangebot:

Für unseren Kunden A1, ein führenden Telekommunikationsanbieter, sowohl im Mobilfunk als auch im Festnetz und suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter als 

ICT Customer Success Manager (m/w/d).

Aufgabenbeschreibung:

  • Mitentwicklung von CX-Strategien und Maßnahmenplanung zur Umsetzung sowie aktive Mitarbeit und Führung von kundenrelevanten Projekten und WorkshopsErfahrung mit Changemanagement und Adaptierung Business kritischer Applikationen
  • Analyse und Segmentierung von Kundendaten auf Basis definierter KPIs und Journeys
  • Durchführung von Touchpoint Analysen
  • Erstellen von Business Cases für definierte Kundenanforderungen
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Optimierung von Personas und Customer Journeys
  • Mitarbeit im Design der optimalen Kundeninteraktionen, -services und -erlebnisse
  • Durch Ihre aktive Mitarbeit innerhalb des digitalen CX-Teams sind Sie dafür verantwortlich ein herausragendes und erfolgreiches digitales Erlebnis für den Kunden zu schaffen und sicherzustellen, dass die geplanten Maßnahmen beim Kunden zeitgerecht umgesetzt werden und in optimaler Form verwendet werden
  • Auf Basis von Kundenfeedbacks, Daten, Analysen und den daraus gewonnenen Erkenntnissen sorgen Sie für eine stetige Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses mit dem langfristigen Ziel der Umsatzsteigerung
  • Sie erstellen Entwicklungspläne mit dem Kunden, um seine Business Needs zu erfüllen und seine strategische Ausrichtung zu steuern
  • Sie erheben und dokumentieren stetig den Erfolg der gesetzten Maßnahmen zur Erreichung der Kundenziele
  • Sie pflegen die Daten in den A1 und Herstellerportalen zeitgerecht, um etwaige Incentives geltend machen zu können
  • Sie tragen aktiv zur Optimierung der A1 Provisionsmodelle gegenüber den Herstellern bei

Das erwarten wir von Ihnen:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im Bereich ICT, Wirtschaft, Kommunikation, Marketing oder ergänzende Weiterbildungen im digitalen Marketing mit
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management oder angrenzende Bereiche, Zertifizierung 820-605 CSM Cisco Customer Success Manager von Vorteil
  • Darüber hinaus verfügen Sie über 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position und bringen Erfahrung im Umgang mit ICT-Lösungen, im speziellen vom Hersteller Cisco mit
  • Sie bringen eine starke Hands-on Mentalität mit und haben Lust, über den Tellerrand zu schauen, sowie Herausforderungen selbstständig zu meistern und Dinge eigenverantwortlich voranzutreiben
  • Berufserfahrung in der Implementierung und/oder Vertrieb von Lösungen im IT und Netzwerkumfeld
  • Professionelles Auftreten, selbständiges Agieren und Verhandlungsgeschick
  • Sehr hohe IT-Affinität mit sowohl strategische als auch analytische Fähigkeiten
  • Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
  • Gute Beobachtungsgabe und Empathie zu neuen Technologien
  • Kommunikativer, eigenverantwortlicher Teamplayer mit Hands-On-Mentalität

Arbeitszeit:

  • Vollzeit
Feld 9: 40Std/Woche
Montag bis Freitag 07:00 - 18:00 Uhr
Bei Bedarf auch Dienstreisen möglich!

Entlohnung:

  • € 4.285,00 brutto pro Monat
Feld 10: (All-In Vertrag)
Je nach Qualfikation und Ausbildung wird eine Überzahlung geboten. 



Starten Sie jetzt in Ihre berufliche Zukunft und bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Foto und Zeugnissen.

Zuständige Niederlassung:

Wien Angestellte
Alserbachstraße 5
1090 Wien







Ihre Ansprechperson:

Jacqueline Hermann
Tel.: 050 148
(zum Ortstarif)


Wir freuen uns auf Sie!


In unseren Angeboten wenden wir uns im Sinne des GlBG an Damen und Herren! Keine passende Stelle gefunden? Kein Problem, Sie können uns auch Ihre Initiativbewerbung schicken, wir melden uns bei Ihnen sobald wir eine passende Stelle für Sie haben!



In unseren Angeboten wenden wir uns im Sinne des GlBG an Damen und Herren!
Keine passende Stelle gefunden? Kein Problem, Sie können uns auch Ihre Initiativbewerbung schicken, wir melden uns bei Ihnen sobald wir eine passende Stelle für Sie haben!




Best RecruitersGütesiegel